中方融媒5月27日讯  “我今天是来给姥姥办理‘门特慢’的申请，然后查询一下医保，之前我都要两个窗口间来回更换，现在在一个窗口就能办完。”5月24日，记者来到中方县政务服务中心医保服务窗口，前来办理医保业务的群众杨娟娟为县医保局推行的“综合柜员制”服务模式点赞，“这个综合柜员制度为我们病人家属提供了很多便利。”

为进一步提升服务效能，优化群众办事体验，中方县医保局正式推出《中方县医疗保障综合柜员制经办规程》，标志着医疗保障服务改革迈出新步伐。

综合柜员制的实施，意味着群众无需在多个窗口间往返，即可完成从咨询到办理的全过程。各级医保经办机构将根据规程要求，设立咨询引导、自助服务等功能区，配备先进的设备，提供全方位的服务支持。

“为确保服务质量，中方县医保局将通过服务评价器、意见箱等多种方式，主动收集群众反馈，及时进行服务改进。”中方县政务服务中心医保窗口负责人段承君介绍，“此外，还将定期开展经办人员培训，提升业务技能和服务水平。”

中方县医保局将持续致力于提升服务质量，确保每一位群众都能享受到更加便捷、高效的医疗保障服务，为提升民众的幸福感和满意度而不懈努力。

作者：王子豪

责编：杨丽群

来源：中方县融媒体中心

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